
“我們常用的政務APP有14個,這還不包括政務微信公眾號。我上班時要不停盯著手機,牽扯了很多精力,占用了不少休息時間。”昨日,中央紀委國家監委網站發布的一則題為《一個手機裝十幾個政務APP,基層干部看暈了》的報道,頗令人深思。
該報道稱,10月26日,浙江省紀委督導調研組明察暗訪時,多地基層干部提到,當前政務APP讓人眼花繚亂,令基層疲于應付;個別政務服務微信公眾號內容遠離群眾,甚至成為“僵尸號”;有的工作微信群和政務辦公群成“秀場”,存在“干得好不如曬得好”傾向。“指尖上的形式主義”漸漸露頭。
隨著信息化手段的普遍運用,社會公眾喜歡通過各種各樣的APP來溝通交流、學習、購物、工作、生活。與此同時,各級黨委政府也是看中了這一點,通過開發政務微信公眾號、政務APP來與社會進行對接,服務人民群眾。政務服務搭上APP是移動互聯網時代的大勢所趨,不但創新了工作和服務方式,而且順應了效能提速的要求。
正確地借助政務APP平臺,可以提高工作效率,甚至減輕工作負擔。但政務APP的一哄而上,也給基層工作增加了一定負擔。正如報道中所反映的,當地基層干部每天若要認真完成APP上的“留痕”任務,要耗費兩個小時左右;有數個APP每天錄入的內容幾乎相同,存在重復登記,服務內容同質化等問題。
如果“方便”淪為“包袱”,效果就會適得其反,不僅增加部分基層工作人員的負擔,也會影響到低調實干者的積極性。不僅如此,有的地區、部門在APP建設上各自為政、各搞一套,造成移動政務公共服務建設分散,群眾辦理不同事項往往需要通過不同渠道,需下載安裝眾多的APP應用,看起來線下跑腿少了,線上“跑腿”時間卻在增多,辦事效率依然不高。此外,如果政務APP建得過多過濫,實用價值卻不高,還會造成財政的浪費嚴重。
政務APP、微信公眾號,應成為方便群眾辦事的“好幫手”,成為打造智慧城市、提升政務服務水平的“利器”,而不能成為“網絡形式主義”的代名詞。APP的建設應注重質量而不是數量,應盡可能統一部署,整合大數據,打破信息孤島,讓部門之間數據信息連通起來,把多個有關聯的APP整合成綜合性的政務APP。工作人員只需登錄綜合性政務APP即可處理各類政務,人民群眾辦事也無須下載多個政務APP。
政務APP建設應“多接一點地氣,少一些套路”,讓工作人員能更加迅速、高效處理公務,讓人民群眾能真正享受到“互聯網+政務服務”工作帶來的快捷便利,確保政務服務事項在網上辦理通暢、高效。