福紀宣 郜曈 繪

　　小李開了家初創公司，聽說縣里對小微企業有優惠政策，于是到政務服務中心申請辦理。A單位工作人員表示，不清楚相關政策，讓他去問B單位。B單位工作人員表示，這項工作不歸他們辦，是C單位牽頭的。隨后，C單位多次以“資料不齊”為由搪塞應付，不予辦理。小李不禁嘆氣：政策明明規定得很清楚，怎么辦起來就這么難呢！

　　個別黨員干部抱著“多一事不如少一事”的心態，對群眾“急難愁盼”問題視而不見、漠不關心，實在躲不過了就“打太極”“踢皮球”，導致小事積大，大事激化。這種做法不僅貽誤工作、影響發展，更從根子上背離了黨性、丟掉了宗旨，必然損害群眾利益、疏遠干群關系，最終嚴重損害黨和政府的形象和公信力。中央紀委國家監委向社會公開發布4類形式主義、官僚主義問題查處數據，其中第三類就是在聯系服務群眾中消極應對、冷硬橫推、效率低下，損害群眾利益，群眾反映強烈問題。

　　《中國共產黨紀律處分條例》第一百二十六條規定：有下列行為之一，對直接責任者和領導責任者，情節較重的，給予警告或者嚴重警告處分；情節嚴重的，給予撤銷黨內職務或者留黨察看處分：（一）對涉及群眾生產、生活等切身利益的問題依照政策或者有關規定能解決而不及時解決，庸懶無為、效率低下，造成不良影響；（二）對符合政策的群眾訴求消極應付、推諉扯皮，損害黨群、干群關系；（三）對待群眾態度惡劣、簡單粗暴，造成不良影響；（四）弄虛作假，欺上瞞下，損害群眾利益；（五）其他不作為、亂作為、慢作為、假作為等損害群眾利益行為。

　　《中華人民共和國公職人員政務處分法》第三十八條規定：有下列行為之一，情節較重的，予以警告、記過或者記大過；情節嚴重的，予以降級或者撤職：（一）違反規定向管理服務對象收取、攤派財物的；（二）在管理服務活動中故意刁難、吃拿卡要的；（三）在管理服務活動中態度惡劣粗暴，造成不良后果或者影響的；（四）不按照規定公開工作信息，侵犯管理服務對象知情權，造成不良后果或者影響的；（五）其他侵犯管理服務對象利益的行為，造成不良后果或者影響的。有前款第一項、第二項和第五項行為，情節特別嚴重的，予以開除。

　　群眾的事只要是符合政策或者規定的，就應當及時解決，不得敷衍推諉。小李的遭遇讓人憤慨，應當及時行使公民權利，依法反映相關人員的不作為問題，維護自己的正當合法權益。

　　案例警鑒

　　某市一化工企業在應急管理局辦理《危險化學品經營許可證》時，被告知審批權已移交工業園管委會，不予辦理。工業園管委會又以人手不夠、不懂業務為由將辦證工作推回市應急管理局。此后，該企業再次前往應急管理局、工業園管委會辦證，兩單位仍以同樣理由相互推諉、不予辦理。事后不久，經市委主要領導過問后，次日即將許可證辦好，應急管理局、工業園管委會被通報批評，兩家單位主要負責人受到責令檢查處理。

　　清風紀語

　　習近平總書記多次強調，加強作風建設，必須緊緊圍繞保持黨同人民群眾的血肉聯系，增強群眾觀念和群眾感情，不斷厚植黨執政的群眾基礎。如何聯系服務群眾問題，是一個關系人心向背的政治命題。現實中，一些地方和部門面對群眾的合理訴求，存在無動于衷、消極應付、推諉扯皮、冷硬橫推的現象，表面上看是態度或能力問題，實質上是宗旨意識不強，對群眾缺少責任心，政績觀錯位，是官僚主義的典型表現。廣大黨員干部要“堅持以人民為中心”，凡是群眾反映強烈的問題都要嚴肅認真對待，凡是損害群眾利益的行為都要堅決糾正，不斷實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益，始終做到發展為了人民、發展依靠人民、發展成果由人民共享。

　　南方日報記者 尚黎陽

　　通訊員 粵紀宣 深紀宣